سياسة الاسترداد والإرجاع

تم التحديث: 19/03/2024

1. ما هي سياسة الإرجاع؟

سياسة الإرجاع والاسترداد هي مجموعة من الإرشادات والإجراءات التي تضعها الشركة لإدارة عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال من قِبل العملاء. وتوضح هذه السياسة الشروط التي يمكن للعملاء بموجبها إرجاع المنتجات المشتراة والخيارات المتاحة لهم، مثل استرداد الأموال أو استبدال المنتجات.

2. لماذا تعتبر سياسة الإرجاع مهمة؟

سياسة إرجاع واضحة وسهلة الاستخدام ضرورية لبناء الثقة ورضا العملاء. فهي تساعد العملاء على فهم حقوقهم وخياراتهم في حال وجود أي مشاكل في المنتجات التي اشتروها.

خيارات الإرجاع:

في بازاريكا كوزماتيك، نظرًا لارتفاع تكاليف الشحن الدولي، لا نقبل الإرجاع. مع ذلك، في حال تلف الطرود أو إرسال منتجات غير صحيحة، يتوفر للعملاء خياران خلال 15 يومًا من استلام المنتج:

الخيار 1: استرداد الأموال

يجب على العملاء تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للطرود التالفة أو العناصر الخاطئة وطلب استرداد الأموال.
يضمن لك متجر Bazaarica Cosmatic استرداد المبلغ بالكامل خلال 5 أيام عمل.
عند الانتهاء، سيتلقى العملاء إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp بالإضافة إلى لقطة شاشة لسداد الدفعة البنكية.

للاستفسار عن مشاكل الدفع، تواصل معنا عبر الواتساب: [رابط الواتساب](أدخل رابط الواتساب الخاص بك هنا)

يضمن Bazaarica Cosmatic استرداد الأموال بالكامل، دون أي خصم من المبلغ الأصلي المدفوع من قبل العملاء.

الخيار 2: إعادة إرسال المنتجات

يمكن للعملاء الذين لديهم طرود تالفة أو عناصر خاطئة أن يطلبوا إعادة الإرسال.
يضمن Bazaarica Cosmatic إعادة إرسال المنتج خلال 5 أيام عمل دون أي تكلفة إضافية.
خلال هذه الفترة، سيتم تسليم المنتج (المنتجات) إلى شركة الشحن للتسليم.

للمشكلات المتعلقة بإعادة الإرسال، اتصل بنا على WhatsApp: [رابط WhatsApp] (أدخل رابط WhatsApp الخاص بك هنا)

3. أين تعرض سياسة الإرجاع الخاصة بك

تأكد من عرض سياسة الإرجاع الخاصة بك بشكل واضح على موقع الويب الخاص بك، ويفضل أن يكون ذلك على صفحة الخروج ويمكن الوصول إليها بسهولة من الصفحة الرئيسية.

ملخص: سياسة الإرجاع والاسترداد – تم التحديث: 03/03/2024

تُقدّر بازاريكا كوزماتيك رضا العملاء. مع أننا لا نقبل المرتجعات نظرًا لارتفاع تكاليف الشحن الدولي، إلا أننا نوفر خيارات واضحة لاسترداد الأموال أو الاستبدال في حال وجود طرود تالفة أو منتجات غير مطابقة. تضمن إجراءاتنا الشفافة سرعة الحل والحفاظ على ثقة عملائنا.