Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Aktualisiert: 03/19/2024

1. Was ist ein Rückgaberecht?

Eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist eine Reihe von Richtlinien und Verfahren, die ein Unternehmen für die Abwicklung von Kundenrückgaben, Umtausch und Erstattungen festlegt. Sie beschreibt die Bedingungen, unter denen Kunden gekaufte Artikel zurückgeben können, und die ihnen zur Verfügung stehenden Optionen, wie z. B. Erstattung oder Umtausch.

2. Warum ist das Rückgaberecht wichtig?

Eine klare und kundenfreundliche Rückgaberichtlinie ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und Zufriedenheit. Sie hilft Kunden, ihre Rechte und Optionen im Falle von Problemen mit den von ihnen gekauften Produkten zu verstehen.

Rückgabeoptionen:

Aufgrund der hohen internationalen Versandkosten akzeptieren wir bei Bazaarica Cosmatic keine Rücksendungen. Im Falle beschädigter Pakete oder falscher Artikel haben Kunden jedoch innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zwei Möglichkeiten:

Option 1: Rückerstattung des Geldes

• Kunden müssen klare Bilder oder Videos von beschädigten Paketen oder falschen Artikeln vorlegen und eine Rückerstattung beantragen.
• Bazaarica Cosmatic garantiert eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
• Nach Abschluss erhalten die Kunden E-Mail- oder WhatsApp-Benachrichtigungen sowie einen Screenshot der Bankrückzahlung.

Bei zahlungsbezogenen Problemen kontaktieren Sie uns über WhatsApp: [WhatsApp-Link] (fügen Sie hier Ihren WhatsApp-Link ein)

Bazaarica Cosmatic gewährleistet eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge vom ursprünglich vom Kunden gezahlten Betrag.

Option 2: Erneutes Senden der Produkte

• Kunden mit beschädigten Paketen oder falschen Artikeln können eine erneute Zusendung anfordern.
• Bazaarica Cosmatic garantiert die erneute Fertigstellung innerhalb von 5 Werktagen ohne zusätzliche Kosten.
• Innerhalb dieser Frist wird/werden das/die Produkt(e) dem Versandunternehmen zur Auslieferung übergeben.

Bei Problemen mit dem erneuten Senden kontaktieren Sie uns über WhatsApp: [WhatsApp-Link] (fügen Sie hier Ihren WhatsApp-Link ein)

3. Wo Sie Ihre Rückgabebedingungen anzeigen können

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rückgaberichtlinien auf Ihrer Website gut sichtbar angezeigt werden, vorzugsweise auf der Checkout-Seite und leicht zugänglich von der Homepage aus.

Zusammenfassung: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Aktualisiert: 03/03/2024

Bazaarica Cosmatic legt Wert auf Kundenzufriedenheit. Aufgrund der hohen internationalen Versandkosten akzeptieren wir keine Rücksendungen, bieten aber bei beschädigten Paketen oder falschen Artikeln klare Optionen für Rückerstattung oder Ersatz. Unser transparenter Prozess gewährleistet eine schnelle Lösung und stärkt das Vertrauen unserer Kunden.